August Loye, ох, как знакомо!
По многим нашим отделам, департаментам и дочерним компаниям.
И ведь эти редиски не задерживаются долго , но после себя оставляют хаос, испорченные отношения в коллективе, и уход всех профессионалов и нормальных сотрудников.
Ну, а в моем случае это протянулось год, или больше.
читать дальше В 2018 году у меня такая история была, (одна стервоза, нач. отдела, до сих пор присутствует, но после того, как ее неадекватных начальников поперли, и несколько раз реорганизовывали структуру, стала ко мне добренькая). А эти твари тогда меня не отпустили днем с работы к матери в больницу. А вечером я ее только в реанимации, в коме, увидела на пару минут, и через 2 часа ее не стало...

Держитесь командой вместе, и пусть она сама угодит в расставленную ловушку.

galax_om, действительно твари, уж к матери в больницу могли бы отпустить. Соболезную.
У меня случай был в предыдущей конторе несколько лет назад, когда позвонила соседка и сообщила, что ее квартиру с чердака адски заливает, и что следом может залить мою (я живу под ней). Я сказала начальнице, что мне надо срочно квартиру проверить, та отказывалась отпускать, в итоге я сказала, что квартира мне важнее, собралась и пошла до дома. Квартиру залило. Начальница пережила, не рассыпалась. Но в итоге я все равно оттуда уволилась. Почему нами руководят сволочи? Почему порядочных начальников, которые тянут на себе весь объем работ в отделе, так по-скотски скидывают - я не понимаю... Вроде госконтора, должен присутствовать здравый рассудок...
Мы стараемся держаться вместе, больше общаемся с бывшей начальницей (которая теперь просто зам), но есть опасения, что народ начнет разбегаться при таком положении дел. Бойкот объявлять опасно - вышвырнут, но можно было бы заставить ее почувствовать себя, так сказать, персоной нон грата...

August Loye, а вот вопрос, - какой у вас там план? В чем измеряется?
Это количество отвеченных звонков, обслуженных клиентов, или переведенные денежные средства за выдачу/обработку док-тов? Оплата пошлин, штрафов и т.п?

galax_om, ты зришь в корень. У нас отдел обслуживания обращений МФЦ (колл-центр) + я немного особняком стою со своими консультациями в чатах. Никто не знает, что из себя представляет этот пресловутый план. То ли это количество отвеченных звонков в штуках, то ли процентное соотношение, то ли что-то еще. Чатов это в целом не касается. Но никто толком ничего не знает. Более того, часть народа перебросили на греб@ную коронавирусную линию, народа не хватает, поэтому о каком выполнении плана вообще может идти речь???

August Loye, я экономист, а еще, бОльшая часть моей работы - личное общение с клиентами и предоставление информации по телефону, иногда по эл. почте...

читать дальше Кстати, чтобы немного отрезвить эту мамзель, попробуйте составить грамотный список вопросов по работе...
Превозносите ее "деловые" качества и неоспоримый опыт/авторитет, и попросите подробно разъяснить, как она, такая *умная светлая голова* предлагает улучшить показатели работы, (и пусть заострит внимание на том, какие показатели особо важны для руководства и компании в целом )?

И хорошо бы, если получилось дать ей самой себя утопить в собственной некомпетентности.
Кстати, откуда она взялась? Новое начальство сверху притащило свою помощницу?

galax_om, С такими людьми лучше не шутить, если на пустом месте начинает закручивать гайки и требовать плана выполнения работы на телефонной горячей линии то ей будет проще всех уволить и набрать новых.

Как сказала galax_om, такие дуры не долго задерживаются, но крови попьют. (((
читать дальше
Я во периодически бухчу на своё начальство и на Надзор, а если посмотреть в сравнении, даже с тем же РЭА, да у нас мегаадекватные люди работают!

galax_om, у тебя слишком сложный путь, никто в коллективе список вопросов для нее составлять не будет, особенно после услышанного. Как сегодня сказала коллега: мы ее только в травматологию отправить можем. Методы ее вполне ясны: при неудовлетворяющей ее работе - пинок под зад и новые кадры (которые еще долго и нудно обучать надо), новоявленная начальница это открыто озвучила. Но я искренне надеюсь, что она провалит свою миссию и вылетит куда-нибудь сама.

J.Foks, склонна согласиться. Лучше вообще минимизировать контакты с ней.


Lollia Paulina, как говорил Эйнштейн: все относительно. Одна из причин, по которой я перешла в этот филиал - это желание работать под началом адекватного человека, которого теперь опустили до зама, благо, что не перевели в другой отдел или филиал вообще.