21:38

Только две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость... (А. Эйнштейн)
В Воронеже закрывается один из филиалов Мфц, аналогичная участь настигнет за 2 года и другие. Вместо них будут открываться так называемые Smart МФЦ, где будет только зона самообслуживания, в которой заявитель самостоятельно может подать заявление через портал Госуслуг, если у него, например, кнопочный телефон или отсутствует компьютер. Прием в окнах в таких центрах вестись уже не будет. Представляю, как начнут истерить некоторые граждане...
Наш отдел трогать пока не собираются, но трудно предсказать, что будет через год или два.

Комментарии
13.11.2021 в 14:02

...и посмотрим, что будет..
А еще может быть будет вот так...:lol:

pandaminium.diary.ru/p220944982_katya-pushkaryo...
13.11.2021 в 18:41

Только две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость... (А. Эйнштейн)
galax_om, да, знаю про этого робота. Может, так и будет. С нашими заявителями только ботам и надо работать. На ботов бессмысленно орать, нет смысла хамить и угрожать. Неясно одно: если они визжат, что мы бездельники, спрашивают, какого лешего мы вообще существуем, утверждают, что мы живём на их налоги, то почему у нас в колл-центре каждый день по несколько тысяч звонков и мне в чат сыпется в день по 300 - 600 обращений, которые я даже не успеваю разгребать?..
13.11.2021 в 19:00

...и посмотрим, что будет..
August Loye, по кол-ву обращений понятно, что нужен живой человек, который хоть что-то сможет ответить, в отличии от бота-автодозвона. :)

- Если Вам надо туда, нажмите 1
- Если Вам надо сюда, нажмите 2
- Если Вам нужна информация, нажмите 3
- Для повтора сообщения нажмите 4... :-D
15.11.2021 в 20:40

Только две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость... (А. Эйнштейн)
galax_om, тем не менее, 17-го числа первый филиал закрывается... Ну, наш колл-центр и мои чаты пока трогать не собираются, а что через год будет - только время покажет.