Только две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость... (А. Эйнштейн)
На этой неделе после расстрела работников московского филиала МФЦ и ранения нескольких посетителей одним моральным ублюдком в нашем филиале МФЦ была проведена минута молчания. В целом, она имела общероссийский масштаб и проводилась в каждом филиале по всем субъектам РФ в один день в 10 утра.
Было тяжко и тошно. Эта минута под удары хронометра казалась бесконечной. Хочу сказать, складывается впечатление, что люди окончательно оскотинились; заявители действительно ведут себя в последнее время крайне агрессивно, угрожают нашим операторам на линии и вообще не фильтруют базар. В тот же день, когда была проведена минута молчания, одна гражданка, узнав, что талонов на прием на данный момент нет, изрекла на линии что-то вроде "взорвать бы все ваши филиалы", после чего ее номер передали силовикам. Теперь ею займутся ФСБ-шники, ибо брошенная фраза тянет на статью об экстремизме. Мы же не знаем, что у нее в голове. Я искренне надеюсь, что ее взгреют так, что она запомнит на всю оставшуюся жизнь. Хотелось бы, чтобы это также заставило задуматься остальных, ибо настораживает количество сочувствующих в соцсетях убийце, устроившем в МФЦ расстрел, а также беспрецедентно хамское отношение к работникам МФЦ.
Было тяжко и тошно. Эта минута под удары хронометра казалась бесконечной. Хочу сказать, складывается впечатление, что люди окончательно оскотинились; заявители действительно ведут себя в последнее время крайне агрессивно, угрожают нашим операторам на линии и вообще не фильтруют базар. В тот же день, когда была проведена минута молчания, одна гражданка, узнав, что талонов на прием на данный момент нет, изрекла на линии что-то вроде "взорвать бы все ваши филиалы", после чего ее номер передали силовикам. Теперь ею займутся ФСБ-шники, ибо брошенная фраза тянет на статью об экстремизме. Мы же не знаем, что у нее в голове. Я искренне надеюсь, что ее взгреют так, что она запомнит на всю оставшуюся жизнь. Хотелось бы, чтобы это также заставило задуматься остальных, ибо настораживает количество сочувствующих в соцсетях убийце, устроившем в МФЦ расстрел, а также беспрецедентно хамское отношение к работникам МФЦ.
Да, люди сейчас злые, по себе чувствую, ибо задолбали эти игры в пандемию, даже боюсь, как бы не стало "как на Украине". ((( Ну вот на вас и срываются, ибо до наших грёбаных депутатиков не дотянешься.
А кроме минуты молчания какие-нибудь меры безопасности приняли?
Сочувствую.
Да, работать с людьми всегда сложно, а в нынешних условиях, так вообще.
Несдержанной на язык мадаме ответка прилетит, и поделом.
Никакие меры безопасности у нас не приняли! Вообще. Охранники как были безо всего, так и остались, хотя в пору вооруженных росгвардейцев ставить.
Зато корпоративная этика, вежливость и все такое. Нам хамить и угрожать можно, а вот мы - заявителям ни-ни. Вот и результат.
Galax_om, спасибо. Мне бы хотелось, чтобы это было показательным примером для других, но я сильно в этом сомневаюсь. Конечно, заявителей можно понять, когда талоны хрен поймаешь, тут уж можно озвереть, но, во-первых, вопрос квот (талонов) решает руководство, а не подчиненные; во-вторых, это не оправдывает все происходящее.
ну, отвечать хамством на хамство не конструктивно, так и до мордобития дойдёт. Просто вы крайние, вот на вас и срывают, что прискорбно.
во-первых, вопрос квот (талонов) решает руководство, а не подчиненные
Вот-вот, прячутся за вашими спинами.
Да мы вообще порой, как пушечное мясо, а уж как выживают девочки, что в окнах на приеме работают, - не понимаю. Ну, поэтому там и текучка такая и, как следствие, много окон порой не работает.
Да, сотрудникам, работающим с клиентами, не позавидуешь. Однако, когда я была в МФЦ. как-то всё было организовано чинно-благородно, никаких очередей, все вежливые, улыбаются. тут же можно снять ксерокс, взять талон и т.п.
С другой стороны, недавно открылся СМАРТ -МФЦ, талоны растащили моментально и... почти никто не пришел. Это как? Спецы начали обзванивать всех, много не отвечающих "левых" номеров. Предположение, что талонами торгуют не прокатит, т.к. талон именной, он оформляется на имя заявителя, в противном случае в филиале могут отказать в оказании услуги. Мистика! Но опять мы плохие...
да, я была в доковидные времена. И вообще без талона. Талон напечатала при входе и сразу прошла.
Дамы наши уже в прошлом году ходили, тоже говорили, что быстро всё оформили, долго не ждали. Вероятно, раз на раз не приходится.
С кумой летом в прошлом году ходили в нашем маленьком уездном городке, ей надо было оформить что-то, там прождали дольше, но не сильно. Где-то за полчаса управились. Я в уголке сидела в телефон ффтыкала, пока она свои бумажки заполняла.